L'espace client www.aviva.fr offre aux assurés une plateforme numérique complète pour gérer leur complémentaire santé. Suite à la transformation d'Aviva France en Abeille Assurance, les utilisateurs bénéficient des mêmes services avec une nouvelle identité visuelle.
Accès et navigation dans l'espace client santé Aviva
La plateforme en ligne « Aviva&Moi » permet aux assurés d'accéder à leurs services 24h/24 et 7j/7. Cette interface facilite la gestion des remboursements et le suivi des documents contractuels.
Étapes de connexion à votre compte personnel
Les assurés conservent leurs identifiants habituels pour se connecter à leur espace personnel. La transition vers Abeille Assurance maintient la stabilité des accès, seule la charte graphique évolue progressivement vers la nouvelle marque.
Interface utilisateur et menu principal
L'environnement numérique propose un accès simplifié aux fonctionnalités essentielles : consultation des remboursements, téléchargement des attestations et documents contractuels, mise à jour des informations personnelles. Un système de notification informe les utilisateurs du traitement de leurs demandes.
Gestion des remboursements santé en ligne
L'espace client Aviva&Moi, désormais Abeille Assurance, offre une gestion digitale et sécurisée de votre complémentaire santé. Cette interface accessible 24h/24 et 7j/7 centralise vos services de remboursement et simplifie vos démarches administratives.
Suivi des demandes de remboursement
L'espace client vous permet de visualiser l'avancement de vos demandes de remboursement santé. Un système de notifications vous informe en temps réel du traitement de vos dossiers, avec un délai moyen de 5 jours. La transmission des justificatifs médicaux s'effectue directement via la plateforme sécurisée, simplifiant vos démarches. Pour toute assistance, les conseillers restent joignables au 01 41 32 21 56.
Téléchargement des relevés de prestations
L'accès aux documents administratifs est centralisé dans votre espace personnel. Vous y retrouvez l'ensemble de vos attestations et relevés de prestations. La mise à jour de vos informations personnelles, comme votre adresse ou vos coordonnées bancaires, s'effectue directement en ligne. La complémentaire santé Santhia propose différents niveaux de garanties adaptés à vos besoins, avec des tarifs démarrant à 34,41€ par mois pour le niveau 1.
Services personnalisés dans votre espace Aviva
L'espace client Aviva&Moi offre une multitude de services en ligne accessibles 24h/24 et 7j/7. Cette plateforme digitale permet aux assurés de gérer leur complémentaire santé de manière autonome et sécurisée. Suite au rachat par Aéma Groupe, Aviva France est maintenant devenu Abeille Assurance, tout en conservant les mêmes fonctionnalités pour ses clients.
Modification des informations personnelles
L'interface de gestion en ligne permet aux assurés d'actualiser leurs données personnelles directement depuis leur espace client. Les utilisateurs peuvent modifier leur adresse postale et leurs coordonnées bancaires. Le système intègre également la consultation et le téléchargement des documents contractuels, des attestations et des relevés. Une notification informe les clients du traitement de leurs demandes de remboursement, avec un délai moyen de 5 jours.
Gestion des bénéficiaires du contrat
Les assurés disposent d'un accès simplifié pour administrer les informations relatives aux bénéficiaires de leur contrat santé Santhia. La plateforme permet l'envoi sécurisé des justificatifs médicaux et la gestion des remboursements. Pour toute assistance, un service client est joignable au 01 41 32 21 56 en permanence ou au 02 32 82 45 15 pendant les heures ouvrables. Les différents niveaux de couverture s'adaptent aux besoins spécifiques de chaque assuré, avec des tarifs variables selon le profil.
Outils et assistance disponibles
L'espace client Aviva&Moi, désormais intégré à Abeille Assurance, offre une plateforme numérique accessible 24h/24 et 7j/7. Cette interface optimisée simplifie la gestion des contrats santé et le suivi des remboursements. Les assurés bénéficient d'une expérience utilisateur fluide avec des notifications automatiques pour suivre leurs demandes de remboursement, généralement traitées dans un délai de 5 jours.
Accès aux documents administratifs
L'espace client permet une gestion documentaire complète et sécurisée. Les assurés peuvent télécharger leurs attestations, consulter leurs relevés et accéder à l'ensemble de leurs documents contractuels. La plateforme facilite également l'envoi des justificatifs médicaux via un système sécurisé. La mise à jour des informations personnelles, comme l'adresse ou les coordonnées bancaires, s'effectue directement en ligne dans l'interface utilisateur.
Contact avec le service client
Les assurés disposent de plusieurs canaux pour joindre le service client. Une ligne téléphonique d'assistance est disponible au 01 41 32 21 56, fonctionnant sans interruption. Pour les questions relatives aux contrats et aux remboursements, le service client est joignable au 02 32 82 45 15 pendant les heures ouvrables. Les agents sont formés pour accompagner les clients dans leurs démarches administratives et répondre à leurs interrogations sur la complémentaire santé Santhia, qui propose différents niveaux de protection adaptés aux besoins de chacun.
Avantages de la gestion digitale de votre complémentaire santé
L'espace client Aviva&Moi, désormais Abeille Assurance, apporte une nouvelle dimension à la gestion de votre complémentaire santé. Cette plateforme en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 offre une expérience utilisateur optimale adaptée aux besoins des assurés.
Simplicité des démarches administratives en ligne
La gestion digitale transforme le suivi de vos remboursements santé. Un système de notifications vous informe du traitement de vos demandes sous un délai moyen de 5 jours. L'espace client permet le téléchargement des attestations, relevés et documents contractuels. Vous pouvez transmettre vos justificatifs médicaux via une interface sécurisée. La mise à jour des informations personnelles s'effectue en quelques clics : changement d'adresse, modification des coordonnées bancaires.
Options de personnalisation de votre contrat santé
La complémentaire santé Santhia s'adapte à vos attentes avec différents niveaux de protection. À titre d'exemple, un assuré de 33 ans résidant à Lyon accède au niveau 1 dès 34,41€ mensuels, au niveau 2 pour 39,25€ ou au niveau 3 pour 45,08€. Des options additionnelles enrichissent votre couverture : l'assistance hospitalière à partir d'1€ par mois offrant 8€ quotidiens en cas d'hospitalisation, les packs optique-dentaire et bien-être variant entre 4,50€ et 13€ mensuels. Un service d'assistance reste joignable au 01 41 32 21 56 pour vous accompagner.
Sécurité et confidentialité des données personnelles
L'espace client santé Abeille Assurance (anciennement Aviva France) met la protection des données personnelles au centre de ses priorités. La plateforme en ligne permet une gestion sécurisée des informations 24h/24 et 7j/7, garantissant la confidentialité des échanges entre les assurés et leur complémentaire santé.
Protection des informations médicales et bancaires
La plateforme assure une transmission sécurisée des justificatifs médicaux via l'espace client. Les données bancaires sont traitées selon les standards les plus stricts du secteur financier. Les assurés peuvent gérer leurs remboursements et modifier leurs coordonnées bancaires en toute sécurité. Un système de notification personnalisé informe les utilisateurs du traitement de leurs demandes, avec un délai moyen de traitement de 5 jours.
Normes de sécurité et certifications
L'espace client utilise des cookies techniques pour garantir son bon fonctionnement et la sécurité des données. Les informations d'identification restent inchangées malgré la transition vers Abeille Assurance, assurant une continuité dans la gestion des comptes. La plateforme respecte les normes de protection des données, avec un accès restreint aux documents contractuels et aux attestations personnelles. Un service d'assistance technique est disponible pour accompagner les utilisateurs dans leurs démarches sécurisées au 01 41 32 21 56.
Optimisation de vos services santé en ligne
L'espace client santé d'Abeille Assurance (anciennement Aviva) propose une plateforme digitale accessible 24h/24 et 7j/7. Cette interface intuitive facilite la gestion des remboursements et le suivi des prestations santé.
Fonctionnalités exclusives pour les assurés
L'espace client 'Aviva&Moi' permet de suivre les remboursements avec des notifications en temps réel. Les assurés accèdent à leurs documents contractuels, téléchargent leurs attestations et transmettent leurs justificatifs médicaux de manière sécurisée. Un délai moyen de traitement de 5 jours est prévu pour les demandes de remboursement. La mise à jour des informations personnelles, comme l'adresse ou les coordonnées bancaires, s'effectue directement en ligne.
Applications mobiles et outils pratiques
La complémentaire santé Santhia s'adapte aux besoins des assurés avec différents niveaux de couverture. Les tarifs varient selon les profils, par exemple pour un assuré de 33 ans à Lyon, le Niveau 1 débute à 34,41€ mensuels. Des options supplémentaires enrichissent la couverture, telles que l'assistance hospitalière à partir d'1€ par mois ou les packs Optique-dentaire et bien-être entre 4,50€ et 13€ mensuels. Une assistance téléphonique reste disponible au 01 41 32 21 56 pour accompagner les utilisateurs.